Inzicht #3: Leren van platformen

Arjan El Fassed, head of Public Policy and Government Relations bij Google Nederland, vertelt over de wijze waarop Google zichzelf organiseert en hoe zij de klant centraal stelt in haar processen. Raymond Knops, staatssecretaris van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties, vergelijkt Google met de overheid en gaat in op belangrijke lessen die uit die vergelijking voortkomen.